2020年夏初，大雷股份检测站设备配件耗材库（电商服务中心）现已在【淘宝】APP全新上线。

 

电商服务中心的问世，是大雷股份针对检测站客户痛点所量身打造的，首次将线上线下与企业自身优势相结合，以全面提升大雷售前售后服务质量为使命，所重磅推出的崭新服务。

 

（认准这两个LOGO）

 

看到这里，有不少客户关心到，作为客户，我们如何下单？下单过程中有哪些什么注意事项？以及本次上线的电商服务中心有哪些和我们客户息息相关的亮点呢？

 

对于上述问题，我们都在下文一一作了回应，请广大客户耐心浏览。

 

（电商下单流程图）

 

雷哥在这里给大家解析一下。

 

*解析内容：

①客户下单前，需要寻找片区对应的工程师沟通无误后，前往平台下单。

②客户下单时根据工程师的反馈，向客服人员咨询产品的对应链接。

③得到链接下单付款后。客服会安排仓库尽早发货，并物流单号录入系统。客户在平台物流信息页面，可以实时查阅物流信息。

④货物签收后，务必在平台点击确认收货。

⑤其它问题，也可以随时咨询客服人员，我们会一一给大家解答。

 

 

目录

· 如何进店，查看店内产品

· 用户可自查追踪物流信息

· 下单自主区分回收、正常售卖

· 关于发货问题

· 关于发票问题

· 关于退换货

一进店步骤

 

（打开手机淘宝）

 

（输入大雷股份后，选择店铺）

 

（点击进店）

 

（咨询客服下单即可）

 

二用户可自查追踪物流信息

 

以往查询物流，用户需询问，在等待回复。现可通过APP订单页面-【待收货】，实时查看物流信息。

 

以下是查询订单物流流程：

 

（自查物流步骤）

 

（自查物流步骤）

 

三、下单区分回收、正常售卖

 

下单的客户，会在产品颜色分类中看到【回收】与正常售卖，回收需要与工程师沟通无误后，才可以下单。其它情况，按正常售卖下单。参考下图。

 

（下单回收与正常售卖）

 

四、关于发货问题

 

为了保证客户能够尽早收到货物，当日17:30前付款的订单会安排在本日发出。超过17:30付款的订单，因物流原因，会统一安排第二天上午发出，给您造成的不便请您谅解。

 

五、关于发票问题

 

在确认收货后，客户可联系店铺客服人员留下【开票信息】，我们会在收到消息的第一时间，帮您将开票信息递送给财务中心。发票会在1-3个工作日内寄出，请您耐心等待。

 

六、关于退换货

 

大雷股份电商服务中心承诺7天退换货服务，在签收后的规定时间内，宝贝不影响二次销售的前提下，均可联系客服退换货。

 

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